Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez jelquaxplace, nous comprenons que la confiance est au cœur de toute relation financière. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de guide d'investissement.

En tant qu'entreprise canadienne spécialisée dans l'éducation financière, nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données personnelles, conformément aux lois canadiennes et aux meilleures pratiques internationales.

Notre engagement envers la transparence nous pousse à vous expliquer clairement comment nous traitons vos données, quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer. Nous mettons régulièrement à jour cette politique pour refléter les évolutions de nos services et des réglementations.

2. Données Collectées et Méthodes

Nous collectons plusieurs types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée sur notre plateforme. Cette collecte se fait de manière transparente et avec votre consentement explicite lorsque requis.

Nous collectons également des informations sur vos préférences d'investissement, vos objectifs financiers et votre tolérance au risque. Ces données nous permettent de personnaliser notre contenu éducatif et de vous proposer des ressources adaptées à votre profil.

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et vous fournir des services éducatifs de qualité. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins commerciales.

• Personnalisation du contenu éducatif selon votre profil d'investisseur
• Envoi de newsletters et de mises à jour sur les marchés financiers
• Amélioration de nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation
• Prévention de la fraude et sécurisation de votre compte
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Support client et résolution des problèmes techniques

Nous utilisons des algorithmes avancés pour analyser vos interactions avec notre plateforme et vous suggérer des contenus pertinents. Cette analyse nous aide également à identifier les tendances du marché et à développer de nouveaux outils éducatifs.

4. Partage et Divulgation

jelquaxplace ne partage vos informations personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les circonstances suivantes. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

• Fournisseurs de services cloud pour l'hébergement sécurisé de nos données
• Partenaires technologiques pour l'analyse et l'amélioration de nos services
• Institutions financières partenaires pour certains programmes éducatifs
• Autorités légales lorsque requis par la loi canadienne
• Auditeurs et consultants dans le cadre de nos obligations de conformité

Nous effectuons une due diligence rigoureuse sur tous nos partenaires pour nous assurer qu'ils respectent les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Aucun partage de données n'est effectué sans base légale appropriée.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers notre portail utilisateur sécurisé et notre équipe de support dédiée.

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse privacy@jelquaxplace.com. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours ouvrables et fournissons des explications détaillées sur les actions entreprises.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous investissons continuellement dans les technologies et les processus les plus avancés pour protéger vos informations contre toute forme de compromission.

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données en transit et au repos
• Authentification multifactorielle obligatoire pour tous les comptes
• Surveillance 24/7 par notre équipe de sécurité cybernétique
• Audits de sécurité trimestriels par des entreprises indépendantes
• Formation continue de notre personnel sur les bonnes pratiques de sécurité
• Plans de réponse aux incidents et de continuité d'activité

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés SOC 2 au Canada, garantissant une souveraineté complète de vos données. Nous maintenons des sauvegardes chiffrées et géographiquement distribuées pour assurer la disponibilité de nos services.

7. Rétention et Suppression

Nous appliquons des politiques strictes de rétention des données, conservant vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités déclarées ou pour respecter nos obligations légales.

• Données de compte : conservées pendant la durée de votre abonnement plus 7 ans
• Données de transaction : conservées pendant 7 ans conformément à la réglementation fiscale
• Données de support : supprimées après 3 ans sauf en cas de litige
• Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription
• Logs de sécurité : conservés pendant 2 ans pour les audits

À l'expiration de ces périodes, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données selon des protocoles certifiés. Vous pouvez demander la suppression anticipée de certaines données, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

8. Transferts Internationaux

Bien que nous privilégions le stockage des données au Canada, certains de nos partenaires technologiques peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes canadiennes de protection des données.

Tous les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes et européennes. Nous évaluons régulièrement la situation politique et légale des pays de destination pour maintenir un niveau de protection adéquat.

Vous avez le droit de vous opposer aux transferts internationaux de vos données, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme. Nous vous informerons des implications de votre choix et proposerons des alternatives lorsque possible.

9. Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements technologiques ou les nouvelles exigences réglementaires. Nous vous notifions toujours des modifications importantes.

Les modifications mineures sont publiées sur notre site web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Pour les changements substantiels, nous vous envoyons une notification par email au moins 30 jours avant leur application, vous donnant l'opportunité de vous opposer ou de fermer votre compte.

Nous maintenons un historique des versions précédentes de cette politique, accessible sur demande. Cette transparence vous permet de comprendre l'évolution de nos pratiques de confidentialité au fil du temps.